¿Cómo hace el trabajo el Colegio de la Calidad Crosby ?

Nuestro equipo trabaja directamente con sus empresas clientes a integrar la calidad en la forma de administrar y operar su negocio. Involucramos directamente los altos ejecutivos, gerentes y personal para hacer frente a los problemas, desafíos y preocupaciones que enfrenta en todos los aspectos del trabajo que realizan.

En el Colegio de la Calidad Crosby, nuestros métodos y sistemas permiten crear la base necesaria para las personas y equipos para adaptar la calidad a la forma de trabajo que se lleva a cabo todos los días.

A través de nuestra participación activa en las relaciones de trabajo con los líderes de los equipos de los clientes, nos aseguramos de que la calidad se convierte en parte integrante de las medidas adoptadas a todos los niveles de la organización.

De esta manera, la calidad actúa como elemento diferenciador para nuestros clientes, ya que se coloca en el centro de la cultura de la organización y sus valores.

¿Cuáles son los beneficios de El Colegio de la Calidad Crosby aporta a nuestra empresa?

El Colegio de la Calidad Crosby ofrece una amplia gama de experiencias en el suministro de sistemas de calidad para organizaciones de todos los tamaños e segmentos. El equipo ayuda a las empresas cliente a crear la base necesaria para el crecimiento. Nuestro trabajo en conjunto ofrece un cambio sostenible en la organización para servir mejor a los clientes, mejorar los productos y servicios, y reducir el gasto sin valor de errores y desperdicios.

¿Hay una manera de cuantificar el impacto de la mala calidad en una organización?

La mayoría de las organizaciones gastan en un rango del 25-40% de su costo de operación en actividades sin valor (el precio del incumplimiento.)Aunque esta cifra parece ser considerable, nos encontramos con que este costo se ha confirmado una y otra vez en las empresas, esto es porque los requisitos de los productos y procesos no están claros, no están comunicados, ni se cumplen consistentemente.

La implantación de la calidad permite una reducción prevista y estable del precio del incumplimiento, también permite proporcionar la capacidad de crecer el negocio sin la necesidad de capital adicional y de personal.

¿Cómo saber si el enfoque de Crosby es el adecuado para nuestra empresa?

Para aprender más sobre nuestra forma de trabajar en El Colegio de la Calidad Crosby se requiere una pequeña inversión de tiempo de los tomadores de decisiones clave en su empresa u organización.

El Colegio de la Calidad Crosby ha creado un proceso para ayudar a los líderes ejecutivos a entender si nuestro enfoque para lograr la calidad sostenible es el adecuado para ellos. Juntos, nos involucramos en un proceso de descubrimiento que establece un diálogo compartido sobre los retos que enfrenta la organización y cómo El Colegio de la Calidad Crosby le puede ayudar. Este proceso de descubrimiento se convierte en un paso importante para comprender mejor los beneficios que ofrecemos, así como las acciones de El Colegio de la Calidad Crosby con los que se llevará a la compañía a lograr resultados sostenibles.

¿Dónde puedo obtener más información sobre Philip B. Crosby?

La distinguida carrera del Sr. Philip B. Crosby (1926-2001) es bien conocida en toda la comunidad global de calidad. Por más de 35 años, el Sr. Crosby fue a la vez un filósofo pragmático de la gestión de la calidad. Sus libros ayudaron a estimular el interés internacional en el campo de la calidad que fue un catalizador para un despertar global y el conductor de un movimiento mundial que maduró en las últimas dos décadas. Su pensamiento innovador y la perspectiva creativa en la gestión de la calidad han sido la inspiración para miles de compañías alrededor del mundo.
El Sr. Crosby hizo muchas contribuciones significativas a la calidad y sirvió como embajador internacional en la promoción del pensamiento sobre la calidad hasta el último rincón del globo. Un aspecto destacado a lo largo carrera del Sr. Crosby fue su enfoque en la comunicación clara del mensaje de la calidad. El Sr. Crosby se consideraba un escritor y comunicador que habló claramente su mensaje y llegó a una amplia audiencia por su estilo de escritura clara y pragmática.

¿Cómo puedo aprender más acerca de principios de gestión de la calidad?

Si usted no ha leído, Calidad sin lágrimas, le sugerimos que empezar por ahí. El libro fue escrito para promover los conceptos introducidos en el título más vendido del Sr. Crosby, La calidad no cuesta. En Calidad sin lágrimas se encuentran los Absolutos de la Calidad y los 14 pasos para mejorar la calidad.

¿Cuál es el costo?

El costo para implementar el Proceso de Mejora de la Calidad varia según el tamaño y la complejidad de la organización. Se debe desarrollar una estrategia completa de educación e implementación en conjunto con el cliente

¿Cuán difícil es implementarlo?

El Proceso de Mejora de la Calidad es un modelo que requiere de la participación activa y visible de los líderes de la organización, a menor participación y visibilidad de los líderes, mayor dificultad en la implantación

¿Cuánto tiempo toma el proceso de implantación?

La implementación del Proceso de Mejora de la Calidad toma entre 6 a 18 meses, dependiendo del tiempo del compromiso de la dirección y los programas de educación de los empleados.

¿Cuánto tiempo toma la educación en calidad?

La educación comienza con la alta gerencia. Esto brinda una orientación y estrategia general para el liderazgo y las tácticas necesarias para implementar la mejora de la calidad para la organización.
La divulgación de los conocimientos sobre calidad puede tomar de 10 a 12 semanas, para involucrar a todo el personal de la empresa, lo cual requiere de la formación de instructores internos.